Was ist mit Persona gemeint?

Mit Personas versucht ein Unternehmen, seine Kundinnen und Kunden fassbarer zu machen. Solche Personas werden anhand von Interviews mit konkreten Kunden von der Marketingabteilung erstellt. Es geht darum, die spezifischen Herausforderungen, Ziele und Präferenzen präzise zu beschreiben, um anschliessend die Marketinganstrengungen für jede einzelne konkrete Zielgruppe massschneidern zu können.