Was bedeutet UX?
Der Begriff User Experience (UX) bezeichnet das Erlebnis, das eine Person hat, die ein Produkt, eine Anwendung, ein System oder eine Dienstleistung – kurz: einen Webauftritt – nutzt. Es ist ein weit gefasster Begriff, der alles abdecken kann, von der Frage, wie gut der Benutzer beispielsweise eine Verpackung öffnen kann, wie einfach die Navigation auf einer Webseite oder die Bedienung einer App ist, wie relevant die angezeigten Inhalte sind ...
UX ist nicht UI
UI und UX werden oft synonym verwendet, aber User Interface (UI) und User Experience (UX) sind recht unterschiedlich. Die Benutzeroberfläche (UI) ist buchstäblich das, was der Benutzer sieht, wenn er mit einem Produkt oder einem Webauftritt interagiert: die Schaltflächen, das Bedienfeld am Backofen, das Layout, die Navigation, die Formularfelder etc. Also all das, was ein Benutzer sieht, berührt und anklickt. UI kann auch als Abkürzung für das Look-and-feel eines Produkts verwendet werden.
UX meint demgegenüber die konkrete Erfahrung mit einem Produkt, einem Webauftritt. Ein schönes Bedienfeld zum Beispiel sorgt nicht immer für eine positive Nutzererfahrung.
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