Webshop erstellen lassen

Onlineshop erstellen lassen – unsere wichtigsten Tipps

• Haben Sie keine Erfahrung mit E-Commerce, empfehlen wir, eine Agentur zu wählen, die auch eine E-Commerce-Beratung anbietet. Die E-Commerce-Agentur kann Ihnen beispielsweise helfen, die Shop-Plattform zu wählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
• Sind Sie sich noch unsicher, ob Sie Schnittstellen benötigen, empfiehlt sich eine flexible Shop-Plattform. Denn manche Plattformen lassen sich nur schwer oder gar nicht an andere Systeme anbinden.
• Wenn die Online-Bezahlfunktion nicht seriös erscheint oder nicht einwandfrei funktioniert, steigen die Nutzer und Nutzerinnen oft aus und brechen den Kauf ab. Die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur, die Erfahrung in der Integration der gewünschten Zahlungsmöglichkeiten bringt, ist deshalb ratsam.
• Mobile Commerce gewinnt immer mehr an Bedeutung – ein responsives Design ist daher unerlässlich. E-Commerce-Agenturen berücksichtigen dies bei der Onlineshop-Erstellung.

Dienstleistungen einer E-Commerce-Agentur

Eine E-Commerce-Agentur kann KMU, die Webshops führen, mit unterschiedlichen Dienstleistungen unterstützen.

Webshop-Erstellung

Von Grund auf einen komplett neuen Onlineshop zu bauen, erfordert einiges an technischem Wissen sowie Kenntnisse im Design. E-Commerce-Agenturen bringen umfassende Kenntnisse und oft auch viel Erfahrung in der Webshop-Erstellung mit. Für KMU ohne Erfahrung mit E-Commerce lohnt es sich deshalb, den Onlineshop extern entwickeln zu lassen. Die Agenturen übernehmen die komplette Entwicklung des Webshops – inklusive Design, Funktionen und technischer Umsetzung. Je nach Agentur kann sie auch die passenden Texte und Bilder für den Webshop liefern.

Optimierung / Weiterentwicklung des bestehenden Webshops

Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ändern sich stetig und es tauchen neue technische Möglichkeiten auf, mit denen Onlinehändlerinnen und Onlinehändler das Kundenerlebnis und die Conversion-Rate optimieren können. Um die Verkaufschancen zu erhöhen, können KMU einen Webshop-Anbieter beispielsweise beauftragen, neue Funktionen in den bestehenden Shop zu integrieren oder eine SEO-Optimierung durchzuführen.

E-Commerce-Beratung

Hat ein KMU keine Erfahrung mit E-Commerce, empfiehlt sich eine Agentur, die auch eine Beratung anbietet. E-Commerce-Berater helfen Onlinehändler und Onlinehändlerinnen unter anderem dabei, die passende Shop-Plattform und die passende Produktkategorisierung, die optimalen Filtereinstellungen, die richtigen Zahlungsmöglichkeiten und den idealen Versanddienstleister zu wählen.

Post-Launch-Services

Auch nach der Onlineshop-Erstellung bieten viele Agenturen Post-Launch-Services an, um sicherzustellen, dass der Onlineshop reibungslos funktioniert. Dazu gehören unter anderem:

• SEO-Optimierung
• Google Ads und Online-Marketing
• Unterstützung bei Wartung und Updates
• Integration von Erweiterungen und zusätzlichen Funktionen

Kosten

Webshop-Anbieter gestalten die Preise für die Nutzung sehr unterschiedlich, abhängig von Ihren Anforderungen. Für einen einfachen Webshop müssen Sie mit Kosten ab rund 3’000 Franken rechnen, während umfangreiche Webshops 10’000 Franken und mehr kosten. Weitere Informationen inklusive Kostenerwartungen mit Richtpreisen und Kostentipps finden Sie auf unserer Kostenseite .

Anforderungen an die E-Commerce-Lösung

Bevor Sie einen Onlineshop erstellen lassen, sollten Sie die Anforderungen an Ihre E-Commerce-Lösung definieren. Klären Sie dazu diese Punkte:

• Handelt es sich um eine Onlineshop-Erstellung oder um die Optimierung einer bestehenden E-Commerce-Lösung?
• Möchten Sie für den Webshop eine bestimmte Onlineshop-Plattform verwenden?
• Wie viele Produkte möchten Sie im Webshop anbieten?Je mehr Produkte, desto komplexer ist die Verwaltung.
• Welche Produkttypen möchten Sie anbieten (einfache Produkte, variable Produkte, Downloads, virtuelle Produkte etc.)? Möchten Sie variable Produkte – also Produkte in verschiedenen Variationen, zum Beispiel Kleider in verschiedenen Farben und Grössen – anbieten, ist dies aufwendiger als wenn Sie nur einfache Produkte im Webshop führen. Bei variablen Produkten ist jede Variation separat zu konfigurieren und mit den entsprechenden Lagerbeständen zu verknüpfen. Verkauft ein KMU hingegen virtuelle Produkte, muss der Downloadprozess einwandfrei funktionieren.
• Haben Sie bereits klare Vorstellungen für das grafische Design oder das Layout? Falls nicht, kann Sie die E-Commerce-Agentur auch in diesem Bereich unterstützen und beraten.
• Bestehen bereits Texte für den Webshop? Auch das Texten können KMU an den Webshop-Anbieter auslagern.
• Welche Zahlungsmöglichkeiten möchten Sie Ihrer Kundschaft anbieten?
• Benötigen Sie eine Anbindung an Ihr ERP-System oder an Ihre Buchhaltung?
• Braucht es ein Nutzer-Login, damit sich die Shop-Besuchenden anmelden können?
• Benötigen Sie besondere Funktionen oder haben Sie spezielle Anforderungen an den Webshop? Dann ist es wichtig, dass Sie diese dem Anbieter bereits vor der Auftragserteilung klar kommunizieren. So stellen Sie sicher, dass der Webshop-Anbieter auch in der Lage ist, Ihre Wünsche umzusetzen.
• Soll Ihr Webshop mehrsprachig sein? Dann sind mehr Texte notwendig. Je nach Anbieter kann dieser auch die Übersetzungen erstellen.
• In welchen Ländern möchten Sie Ihre Produkte verkaufen und liefern lassen (Schweiz und Liechtenstein, EU oder weltweit)? Nicht jede Shop-Plattform und jede Zahlungsmöglichkeit ist für jedes Land geeignet.

So wählen Sie den passenden Webshop-Anbieter

Haben Sie Ihre Anforderungen an die Onlineshop-Erstellung oder die Webshop-Optimierung geklärt, können Sie sich auf die Suche nach dem passenden Webshop-Anbieter machen. Dazu steht Ihnen unsere kostenlose Anbietersuche zur Verfügung: Füllen Sie den Fragebogen aus und unsere KMU-Einkaufsexperten für E-Commerce-Lösungen wählen für Sie bis zu 3 passende E-Commerce-Agenturen in der Schweiz aus. Diese erstellen Ihnen unverbindlich Offerten, die Sie in Ruhe miteinander vergleichen können. Dabei hilft Ihnen diese Checkliste:

• Prüfen Sie die Referenzen und schauen Sie Webshops an, die der Anbieter bereits realisiert hat. So erhalten Sie einen ersten Eindruck vom Anbieter und können besser abschätzen, ob er Ihren Anforderungen gerecht werden kann.
• Erkundigen Sie sich, ob die E-Commerce-Agentur über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen mit der gewünschten Shop-Plattform verfügt.
• Genauso sollten Sie – sofern gewünscht – klären, ob er Erfahrungen mit der Implemen­tierung spezieller Funktionen sowie verschiedener Zahlungsarten, zum Beispiel Kreditkarten­zahlung, mitbringt.
• Fragen Sie nach, ob die Agentur nebst Webshops auch weiterführende Services offerieren kann, etwa Online-Marketing, Produktbilder, Texterstellung etc.
• Kenntnisse in SEO, Google Ads und Social-Media-Ads sowie Erfahrungen im Screendesign sind von Vorteil.
• Achten Sie darauf, ob der Anbieter angemessen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingeht und die richtigen Fragen stellt. In jeder Zusammenarbeit ist eine klare Kommunikation entscheidend. Zudem sollten Sie sich im Gespräch wohl und verstanden fühlen.
• Überlegen Sie sich im Vorfeld, ob Sie nur Unterstützung bei der Onlineshop-Erstellung benötigen oder auch weiterhin mit dem Dienstleister zusammenarbeiten und Post-Launch-Services beanspruchen wollen (etwa Wartung oder Erweiterung des Shops).
• Planen Sie Ihr Budget und besprechen Sie den Kostenrahmen mit dem Anbieter. Denn es gibt teilweise grosse Preisunterschiede zwischen den verschiedenen E-Commerce-Agenturen in der Schweiz.
• Stellen Sie sicher, dass die Agentur Kapazität hat, um das Projekt gemäss Ihrem Zeitplan umzusetzen.

Templates vs. individuelle Entwicklung

Shop-Plattformen arbeiten fast immer mit Templates. Jedes dieser Templates kann von Fachkundigen angepasst werden. Diese Anpassungen können je nach Plattform einfacher und damit kostengünstiger sein als eine individuelle Entwicklung – aber auch das Gegenteil ist möglich. Die Struktur eines Onlineshops – also der Aufbau der Kategorie- und Produktseiten – ist nach einem bestimmten Schema aufgebaut, an das sich die Nutzerinnen und Nutzer gewöhnt haben. Je individueller ein Design sein soll, desto aufwendiger wird es (Variante B). Wenn an einem Template wenig bis gar nichts angepasst werden muss, ist dies natürlich günstiger (Variante A). 

Grob zusammengefasst gibt es drei Möglichkeiten:

• Variante A – Template: Anpassen lassen sich hauptsächlich Farben und Logo. Der Aufwand für die Onlineshop-Entwicklung ist meist sehr gering, dafür haben Sie wenig Spielraum für Kreativität, Integrationen und Schnittstellen (etwa zum Buchhaltungssystem).
• Variante B – Individualisierung: Hier sind umfangreiche individuelle Anpassungen bei Design, Funktionen, Schnittstellen mit ERP-System und/oder Kassensoftware möglich.
• Variante C – Programmierung: Dabei wird ohne Templates gearbeitet. Die Designelemente werden individuell nach Ihren Wünschen designt und anschliessend programmiert. Diese Variante ist sehr flexibel, bringt aber höhere Kosten mit sich.

Manche Webshop-Agenturen arbeiten mit Templates, die entweder bereits eine vollständige Shop-Plattform beinhalten oder noch individualisiert werden müssen. Hierbei gibt es sowohl einfache Onlineshop-Software, die Sie ohne Programmiererfahrung selbst nutzen können, als auch komplexe Software. Sie können Ihren Webshop zusammen mit der Agentur also entweder auf Basis einer bestehenden Shop-Plattform erstellen oder sie von Grund auf neu programmieren lassen.

Webshop mit Integration ins ERP-System

Herkömmliche ERP-Lösungen sind nicht immer auf E-Commerce ausgelegt, manchmal ist ein grosser Mehraufwand nötig, um den Webshop mit dem ERP-System zu verbinden.

Um ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen Webshop und ERP-System  herzustellen, sollten Sie sich im Vorfeld über diese Punkte klar werden:

Datenschnittstellen – geeignet bei eher tiefem Absatz und wenigen Produkten

Die Mehrzahl der KMU verwendet für den Datentransfer vom Webshop ins ERP-System anfangs Datenschnittstellen – das heisst, ein manuelles Kopieren aus der Shop-Plattform zum Beispiel über Excel-Tabellen und anschliessendes Einfügen ins ERP-System. Oder sie setzen Middleware ein – also Software, die spezifisch dazu entwickelt wurde, um zwei Systeme miteinander zu verbinden. Enthält Ihr Webshop aber viele Produkte und verzeichnen Sie ein hohes Bestellvolumen, lohnt sich der Aufwand über Datenschnittstellen meist nicht mehr. Zudem erhöhen Datenschnittstellen und Middleware-Lösungen die Fehleranfälligkeit beim Zusammenspiel der verschiedenen Systeme.

Direkt ins ERP eingebunden – geeignet bei höheren Bestellvolumen und vielen Shop-Produkten

Verschiedene ERP-Lösungen bieten integrierte E-Commerce-Module an, mit denen der Webshop je nach Shop-Plattform direkt ins ERP eingebunden werden kann. Dies ist oft kostengünstiger als zwei separate Systeme mit einer Middleware-Lösung für den Datenaustausch oder mit Datenschnittstellen. Diese Lösung bietet sich für Einsteigerinnen und Einsteiger an, die ausschliesslich einen Onlineshop betreiben möchten. Meist kann diese Art Shop-System auch genug leisten, um höhere Bestellvolumen und eine grosse Anzahl von Shop-Produkten effizient zu verwalten. Mit der richtigen technischen Unterstützung durch eine Fachperson können Sie etablierte Shop-Plattformen auch an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

Selbst entwickelte Shop- und ERP-Systeme – für sehr grosse E-Commerce-Plattformen

Unternehmen mit grösseren Webshops (wie Zalando und Digitec), aber auch kleinere, bewährte Shops haben ihre selbst entwickelten Shop­-Plattformen (Kombination aus Shopverwaltung und ERP) komplett auf die Ansprüche ihres Onlinehandels ausgelegt. Das lohnt sich vor allem, wenn Sie Ihren Shop mit speziellen Funktionen von der breiten Masse abheben möchten. Diese Variante ist aber auch die teuerste, weil jede Funktion individuell programmiert, ins ERP-System integriert und anschliessend getestet werden muss. Auch grosse Händlerinnen und Händler wie Tesla und Red Bull greifen auf Baukasten-Shopsysteme wie Shopify zurück. Natürlich betreiben diese Marken einen grossen Aufwand für die Individualisierung des Shops und die Anbindung an die internen Informationsmanagementsysteme für einen reibungslosen Ablauf.

Anforderungen an den Webshop je nach Branche

Jedes Unternehmen und jede Branche hat andere Anforderungen an einen Webshop. Hier ein Überblick über einige Branchen, die bei Gryps häufig Offerten für E-Commerce-Lösungen anfordern, sowie ihre typischen Anforderungen:

Webshop für den Detailhandel

• Flexible E-Commerce-Lösung, um neue Produkte einfach integrieren zu können / die Artikel zum Beispiel je nach Saison leicht auswechseln zu können
• Nahtlose Integration unterschiedlicher Zahlungsmöglichkeiten
• Rabattfunktionen
• Möglichkeiten zur Lager- und Bestandsverwaltung
• Responsives Design, da Konsumentinnen und Konsumenten oft vom Smartphone aus einkaufen

Webshop für Beauty und Mode

• Flexible E-Commerce-Lösung, um den saisonal geprägten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
• Integration von dynamischen Produkten
• Übersichtliche Darstellung der verschiedenen Modeartikel mithilfe von Filterfunktionen (zum Beispiel nach Grösse, Farbe, Marke, Preis)
• Suchfunktion, um bestimmte Artikel (auch mithilfe der Artikelnummer) zu finden
• Integration von Produktbewertungen, da potenzielle Käuferinnen und Käufer Bewertungen gerne lesen, um beispielsweise herauszufinden, ob ein T-Shirt sehr eng oder oversized ist oder ob die Farben im Bild realitätsgetreu sind
• Umfassende Produktinformationen, etwa Informationen zum Material, Pflegehinweise oder Passform
• Informationen zum Lagerbestand
• Rabattfunktionen
• Wunsch- oder Favoritenliste, um Produkte zu speichern und allenfalls später zu kaufen
• Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf vergangenen Käufen oder basierend auf Produkten, die in der Vergangenheit angeschaut wurden

Webshop für Industrie und Bau

• Übersichtliche Darstellung über komplexe Maschinen oder Baumaterialien
• Möglichkeit zu individuellen Preisgestaltungen
• Möglichkeit zu individuellen Lieferbedingungen für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden
• Schnittstelle zur Verwaltung von Angeboten und Verträgen

Webshop für Uhren und Schmuck

• Ansprechendes, professionelles Design
• Hochwertige Produktbilder
• Detaillierte Produktinformationen und Produktzertifikate, um das Vertrauen der Kundschaft zu fördern und sie so zum Kauf zu motivieren

Vorteile von E-Commerce-Beratern und -Agenturen

Die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur, einem E-Commerce-Berater oder einer E-Commerce-Beraterin bringt KMU zahlreiche Vorteile, etwa:

• Schnelle und professionelle Umsetzung, da die Agentur Erfahrung in der Webshop-Erstellung mitbringt.
• Professionelle Beratung, um die optimale E-Commerce-Lösung für Sie zu finden, die auch zur Conversion-Optimierung beitragen kann.
• Mehr Individualisierungs­möglichkeiten, da die E-Commerce-Agentur ein Unikat-Template erstellen kann.
• Sie können sich auf Ihre Kern­aufgaben konzentrieren. Besonders bei neu gegründeten Firmen ist dies ein grosser Vorteil.
• Benutzerfreundlichkeit (Usability) und mobile Darstellung werden von der Agentur berücksichtigt, um der zunehmenden Bedeutung von mobile Commerce gerecht zu werden.
• Ihr Webshop ist weniger fehleranfällig,
• Schnellere und effizientere Reaktion auf Fehlermeldungen sowie rasche Behebung von Problemen.
• Gewisse Agenturen unterstützen Sie auch bei der Texterstellung, der Optimierung für Suchmaschinen (SEO) und mit weiteren Post-Launch-Services.