HaaS (Hardware as a Service) – Übersicht

Hardware-as-a-Service bedeutet, dass Geräte (wie Computer, Notebook, Spezialgeräte, Workstations etc.) und meistens auch passende Software sowie Dienstleistungen für das Unternehmen als Abo gemietet oder geleast werden. Die Geräte werden durch den Anbieter gewartet und bei Bedarf ausgetauscht. Dabei wird Hardware as a Service jeweils an die unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst. Für HaaS gibt es weitere Begriffe, die eine ähnliche Bedeutung haben und im selben Kontext verwendet werden:

PCaaS – PC as a Service
Daas – Device as a Service

Hardware-as-a-Service gewinnt laufend an Beliebtheit. Laut einer Studie des IDC (International Data Corporation) wird für das Jahr 2020 prognostiziert, dass 12-15% aller erworbenen Laptops und PCs weltweit (geschäftlich sowie privat) Teil einer Hardware-as-a-Service-Lösung sind.

Hardware as a Service – HaaS Basisangebot

Der Umfang der Hardware-as-a-Service-Dienstleistungen variiert von Anbieter zu Anbieter. Dieses Basisangebot findet sich bei den meisten Anbietern für Device as a Service im Abo-Modell:

PC, Laptop, Mobile Devices
Konfiguration der Geräte
Software für die Geräte
Wartung, Support und Ersatz für defekte Geräte
Erhöhung und Reduzierung der Anzahl Geräte nach Bedarf
Umsteigen auf andere / neuere Gerätemodelle nach Bedarf (die Fristen für den Austausch variieren, manche Anbieter erlauben einen Gerätewechsel erst nach 3-4 Jahren)

Je nach Bedarf können Sie auch nur einzelne Services beanspruchen.

Hardware as a Service – HaaS Varianten & Optionen

Neben dem oben aufgeführten Basisangebot gibt es Anbieter, die weitere Dienstleistungen anbieten:

Device-Management
Rollout-Planung und -Umsetzung
Client-Engineering
Technische Überwachung der Geräte, z.B. mit automatischer Lieferung von Ersatzbatterien bei Abnahme der Batteriekapazität
On-Site und Remote Services während des Betriebs der Geräte
Weitere Managed Services
komplette Auslagerung der IT Soft- und Hardware

Hardware as a Service – HaaS Vorteile

Einbindung bestehender Geräte: Bereits gekaufte Geräte können problemlos in eine Hardware-as-a-Service-Lösung integriert werden, solange diese noch für die Anforderungen Ihres Unternehmens genügen.

Skalierbarkeit: Bei Bedarf kann der Bestand der Geräte erhöht, resp. reduziert werden.

Flexibilität: Nach einer vereinbarten Frist können die Geräte gegen neuere / andere Geräte ausgetauscht werden. Neue Gerätetypen und Hardware-as-a-Service-Dienstleistungen können nach Bedarf hinzugebucht werden.

Entlastung der IT-Abteilung: Alle Problembehebungen bezüglich der Geräte im Einsatz können mit dem Hardware-as-a-Service-Modell ausgelagert werden und entlasten somit Ihre interne IT Abteilung. So können sich Ihre IT-Spezialisten auf Projekte konzentrieren, die für die Zukunft des Unternehmens wichtig sind.

Die Konfiguration vom gewünschten Gerät sowie Softwareinstallationen können bei einigen Anbietern in einem automatischen Prozess definiert werden. So bekommt ein neuer Mitarbeiter seine Geräte und muss sich nur anmelden, das Setup geschieht dann vollautomatisiert. Dasselbe gilt bei Ersatz für defekte Geräte.

Effizienz / Produktivität: Nicht nur Ihre IT-Abteilung wird entlastet, die von Störungen betroffenen Mitarbeiter können sich auch schneller wieder Ihrer Arbeit widmen.

Device Management: Einige Anbieter ermöglichen die Überwachung der technischen Aspekte aller Geräte im Abo. So sieht der Kunde in einer Übersicht den Zustand aller Geräte. Bei abfallender Effizienz der Batterieleistung, zum Beispiel eines Laptops, kann der Anbieter automatisch den Versand einer neuen Batterie an die betroffene Person im Unternehmen organisieren.

Cash Flow Management: Die Kosten für die teure Anschaffung von Hard- und Software entfällt und man bezahlt nur für das, was man wirklich braucht. So kann ein Unternehmen sparen, da die Ausgaben mit Hardware as a Service über Jahre hinweg verteilt und benötigte Ressourcen effizienter eingeplant werden. Unternehmen profitieren durch HaaS-Lösungen zudem von einer höheren Liquidität.

DaaS – Desktop-, Data- oder Device-as-a-Service?

Für HaaS (Hardware as a Service) gibt es weitere Begriffe wie PCaaS (PC as a Service) und Daas (Device as a Service), die im selben Kontext verwendet werden.

Das Akronym “DaaS” stiftet dabei häufig Verwirrung, weil es für diese Begriffe als Abkürzung verwendet wird:

Device-as-a-Service
Data-as-a-Service
und Desktop-as-a-Service

Die aufgezählten Services beinhalten nicht dieselben Dienstleistungen:

Device-as-a-Service / Hardware-as-a-Service beinhaltet die Miete, resp. das Leasing, die Wartung und den Austausch von Geräten sowie Software im Unternehmen und viele weitere Dienstleistungen (siehe oben).

Data-as-a-Service beinhaltet die Bereitstellung von Daten für Unternehmen im Abo-Modell. Dabei handelt es sich um Daten, die für den Erfolg des Unternehmens ausschlaggebend sind.

Desktop-as-a-Service ist eine cloud-basierte Dienstleistung, die virtuelle Desktops bereitstellt. Diese werden auf einer sogenannten Virtual Machine (VM) installiert und simulieren einen eigenen PC-Desktop. Dabei ermöglicht ein Server durch mehrere VMs PC-Desktops für Ihre Mitarbeiter.

Für welche KMU eignet sich Device as a Service bzw. HaaS?

Unternehmen, die vor allem langfristig Kosten sparen möchten, sind bei Hardware as a Service womöglich falsch. Das sollte bei der Anschaffung von Hardware aber nicht im Fokus stehen. Wichtiger ist es, sein Unternehmen genau zu kennen und die richtige IT-Strategie dafür zu finden. DaaS lohnt sich klar für Firmen, die intern keine IT-Kapazitäten für Installationen, Wartung und Reparaturen hergeben können oder möchten. Die Dienstleistung von DaaS/HaaS überzeugt vor allem durch die schnelle Verfügbarkeit eines IT-Partners, der sich unkompliziert um die IT-Infrastruktur kümmert – ob nun ein Gerät defekt ist, neue Mitarbeiter eingestellt werden oder die ganze Hardware erneuert werden muss. Vor allem mittlere bis grosse Unternehmen können durch DaaS ihre Effizienz massiv steigern. Kleine Unternehmen müssen sich überlegen, ob sie eine solche Dienstleistung wirklich benötigen und in jedem Fall die Verträge genau prüfen. Schliesslich möchte keiner nach sechs Monaten in einem 5-Jahres-Vertrag feststellen, dass sich die Dienstleistung gar nicht rechnet.