Worauf ist zu achten, wenn die Bezahlung per Kreditkarte angeboten wird?

Die Bezahlung mit Kreditkarte ist weitverbreitet. Die grössten Vorteile dabei sind die hohe Sicherheit sowohl für Kaufende als auch für Verkaufende sowie der hohe Automatisierungsgrad der Abläufe. Wollen Sie die Kreditkartendaten selbst bearbeiten, benötigen Sie eine PCI-DSS-Zertifizierung (Payment Card Industry Data Security Standard), die Sie nur mit viel Aufwand erhalten.

Einfacher ist es, einen Payment Service Provider (PSP) mit der Zahlungsabwicklung zu beauftragen. Dieser stellt die Zahlungsplattform für Ihren Webshop und verfügt bereits über die notwendigen Sicherheitsstandards. PSP sind für das sichere Bezahlen mit Kreditkarte die richtige Wahl für einen Onlineshop.

Damit Kreditkartenzahlung in Ihrem Webshop möglich ist, benötigen Sie einen sogenannten Akzeptanzvertrag mit einem Kreditkarteninstitut bzw. einem Kreditkartenakquirer. Dieser wickelt den Zahlungsverkehr zwischen Ihren Kundinnen und Kunden und den verschiedenen Kreditkartenunternehmen ab. Bevor der Vertrag zustande kommt, prüft der Akquirer unter anderem anhand Ihrer AGB, ob über Ihren Webshop sichere Zahlungen gemäss seinen Kriterien möglich sind. Erst dann stellt der Kreditkartenakquirer einen Akzeptanzvertrag aus, sodass Sie Kreditkartenzahlungen für Ihre Kunden im Webshop anbieten können. Als Akquirer fungieren in der Schweiz Six und PostFinance, die wichtigsten Kreditkartenunternehmen sind:

Visa
Mastercard
American Express

Mit dem Akzeptanzvertrag sind erst die Formalitäten geregelt, die technische Anbindung der Kreditkartenzahlung übernimmt ein PSP (Payment Service Provider).

Tipp der KMU-EinkaufsexpertenEin PSP ist immer ein Muss. Ohne können keine Zahlung abgewickelt werden. Manche PSP sind auch Akquirer. Wollen Sie die beiden Funktionen getrennt halten, müssen Sie abklären, ob der Akquirer vom PSP akzeptiert wird und umgekehrt.

Was ist ein Payment Service Provider (PSP) und was ist bei der Vertragsverhandlung zu beachten?

Der Payment Service Provider (PSP) kümmert sich um die technische Verbindung Ihres Onlineshops mit dem Kreditkartenakquirer. Gleichzeitig stellt er die Plattform zur Verfügung, auf der Ihre Kundschaft Zahlungen tätigt. Er dient so als Zwischenhändler, der die Zahlungsinformationen an den Akquirer weitergibt; Sie können ihn als eine Art virtuelles Zahlterminal oder Kartenlesegerät ansehen. Es gibt verschiedene Angebote auf dem Markt. Bekannte und sichere Schweizer Payment Service Provider für das Bezahlen mit Kreditkarte im Internet sind:

Saferpay von Six-Card Solutions
PostFinance
Paypal
Datatrans (unabhängig von einem Finanzinstitut)
Ogone

Viele PSP-Anbieter sind gleichzeitig auch Akquirer und bieten als Full Service Provider eine Komplettlösung für Unternehmen im E-Commerce an. Die Lösungen im Bereich Online-Zahlung erfüllen hohe Sicherheitsstandards.

Tipp der KMU-EinkaufsexpertenDer wohl gängigste Weg, Kunden vor Übergriffen zu schützen, ist die verschlüsselte Übertragung der Kundendaten via Secure Socket Layer, auch unter der Abkürzung SSL bekannt. SSL sendet die Daten kryptografisch verschlüsselt vom Nutzer zum Server und zurück.

Wie wird das Zahlmodul in den Onlineshop integriert?

Um die Bezahlung mit der Kreditkarte in Ihrem Webshop einzurichten, können Sie direkt Kontakt mit einem Payment Service Provider (PSP) aufnehmen. Einfacher kann es sein, wenn Sie sich direkt an eine Onlineshop-Webagentur wenden. Diese übernimmt auch die technische Integration und verfügt oft über Spezialverträge mit den PSP. Ausserdem nimmt die Agentur Kontakt mit den Akquirern auf und kümmert sich um die Formalitäten. Als Händler mit einem Onlineshop müssen Sie den Vertrag nur noch prüfen und unterschreiben.

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Was sind die Vorteile der verschiedenen Bezahlmethoden in einem Onlineshop?

Online Bezahlung (z.B. Paypal)

+ Externes Bezahlsystem
+ E-Payment Anbieter informiert über Zahlungsstatus

– Zwischenstation E-Payment Anbieter
– Weniger Akzeptanz bei Kunden

Rechnung

+ Keine aufwendige Programmierung
+ Keine Zahlungsschnittstelle nötig
+ Kunden haben weniger Angst um ihre Daten

– Mehr administrativer Aufwand
– Zahlungsausfälle

Kreditkarte

+ Direktzahlung
+ Kunden können schnell bezahlen

– Zwischenstation Kreditkarteninstitut
– Risiko für Phishing

Tipp der Gryps EinkaufsexpertenBei Online-Bestellungen ist Kartenzahlung eine der beliebtesten Zahlungsarten, auch wenn es immer wieder einmal zu Kartenmissbrauch oder Betrugsversuchen kommen kann. Die Kreditkarte hat sich unter anderem deshalb bewährt, weil der Versand sofort ausgelöst wird, die Kosten jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt vom Konto abgebucht werden.

Achtung!Kreditkartenzahlungen verursachen für Sie als Shopbetreiber oder Shopbetreiberin eine Kommission pro Transaktion. Bei manchen Anbietern dieser Bezahlmethode kommt auch noch eine monatliche Grundgebühr hinzu. Die Gebühren werden sowohl vom Akquirer als auch vom PSP erhoben. Je nach Anbieter und erwartetem Umsatz fallen die Kommissionen unterschiedlich hoch aus. Meist geben Onlineshop-Betreiber die Kommission an die Kundschaft weiter (versteckt im Preis eingeschlossen oder mit einem Hinweis bei der Auswahl der Zahlart: +2,5%).

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Autorin: Eva Korz

Kreditkartenzahlung im Webshop

Worauf ist zu achten, wenn die Bezahlung per Kredit­karte angeboten wird?

Was ist ein Payment Service Provider (PSP) und was ist bei der Vertrags­verhand­lung zu beachten?

Wie wird das Zahl­modul in den Online­shop integriert?

Was sind die Vorteile der ver­schiedenen Bezahl­methoden in einem Online­shop?

Worauf ist zu achten, wenn die Bezahlung per Kreditkarte angeboten wird?

Was ist ein Payment Service Provider (PSP) und was ist bei der Vertragsverhandlung zu beachten?

Wie wird das Zahlmodul in den Onlineshop integriert?

Was sind die Vorteile der verschiedenen Bezahlmethoden in einem Onlineshop?