IT-Services

IT-Dienstleistungen für KMU und Start-ups

Externe IT-Dienstleistungen sind ein wichtiger Erfolgsfaktor für KMU und Start-ups. Sie ermöglichen den Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu fokussieren, während der IT-Dienstleister die technische Infrastruktur betreut. Hier finden Sie die wichtigsten IT-Dienstleistungen, die Sie an unsere Anbieter auslagern können:

IT-Beratung

Ihr Anbieter von IT-Services ist in erster Linie Ihr Berater. Er stellt sicher, dass Ihre Systeme effizient laufen, analysiert Ihre bestehenden Systeme und schlägt massgeschneiderte Lösungen vor, die Ihre IT-Prozesse optimieren. Dadurch senken Sie Kosten und steigern die Effizienz.

IT-Schulungen und Weiterbildungen

Die Schulung Ihrer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil der IT-Sicherheit. IT-Dienstleister bieten Schulungen zu IT-Sicherheitsrichtlinien, der Nutzung neuer Software und der Anwendung von Cloud-Lösungen an. Gut geschulte Mitarbeitende tragen dazu bei, Sicherheitsrisiken zu minimieren und effizienter zu arbeiten.

PC-Support

PC-Support umfasst die Einrichtung und Wartung von Computern, Druckern und Bildschirmen. Ein externer IT-Dienstleister übernimmt die Konfiguration Ihrer Hardware und Software, damit Ihr Team störungsfrei arbeiten kann. Bei technischen Problemen steht er für schnelle Lösungen bereit und bietet umfassende IT-Unterstützung.

Server-Support

Oft fehlen die Zeit und das Know-how, um zu entscheiden, welche Art von Server gebraucht wird. Der geeignete IT-Dienstleister für Netzwerke hilft bei der Auswahl, Installation und Wartung der Server und sorgt dafür, dass Ihre Daten sicher gespeichert und jederzeit abrufbar sind. Zudem unterstützt er Sie beim Ausbau Ihrer Serverinfrastruktur, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Backup-Services

Versehentliches Löschen oder defekte Hard- und Software zählen nach wie vor zu den häufigsten Ursachen für verlorene Daten. Um dies zu verhindern, definiert und implementiert Ihr IT-Anbieter eine Backup-Strategie für Sie. Das Back-up ist eine Kopie der Daten, um sie im Falle eines Datenverlustes wiederherstellen zu können. Diese Kopien befinden sich je nach Präferenz auf lokalen Servern, externen Festplatten oder in der Cloud.

Implementierung des IT-Netzwerkes

Ein stabiles IT-Netzwerk ist die Basis für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Die IT-Anbieter planen und implementieren die Netzwerke und stellen sicher, dass alle Systeme miteinander vernetzt sind und dass Ihre Mitarbeitenden sicher und effizient arbeiten können.

IT Security

Kein KMU kann es sich heute leisten, die IT-Sicherheit zu vernachlässigen. Ein IT-Dienstleister schützt Ihre Systeme vor Cyberangriffen und sorgt dafür, dass Ihre Daten sicher bleiben. Er prüft bestehende Sicherheitsmassnahmen und schlägt bei Bedarf Verbesserungen vor. Zudem hilft er Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur regelmässig zu überprüfen, um aktuelle Bedrohungen abzuwehren.

IT Outsourcing

Viele KMU entscheiden sich, Teile ihrer IT auszulagern, um interne Ressourcen freizuschaufeln. Ein IT-Dienstleister übernimmt die Betreuung Ihrer Server, Desktops oder anderer IT-Dienste. Er berät Sie, welche Aufgaben sich zur Auslagerung eignen und welche vor Ort betreut werden sollten. IT-Outsourcing bietet Flexibilität und hilft, Kosten zu optimieren.

Implementierung von VoIP

Moderne Kommunikationstechnologien wie VoIP machen Ihre Telefonie effizienter. Unsere Anbieter unterstützen Sie bei der Implementierung von VoIP-Systemen, die in Ihr IT-Netzwerk integriert sind. Das Ergebnis: Kostenersparnisse und eine verbesserte Erreichbarkeit. Die Einrichtung einer internetgestützten Telefonanlage (Voice over IP) geht oft mit dem Erstellen Ihres IT-Netzwerks einher.

Einkauf von Hardware

Die IT-Experten unterstützen Sie beim Einkauf von Hardware und helfen Ihnen, die richtige IT-Ausrüstung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden. Ob Computer, Drucker, Netzwerkausstattung oder Server – Ihr IT-Partner übernimmt den gesamten Beschaffungsprozess.

IT-Strategieentwicklung

Planen Sie die Zukunft Ihrer IT gemeinsam mit einem IT-Dienstleister. Dieser hilft Ihnen, eine langfristige IT-Strategie zu entwickeln, die mit Ihrem Unternehmenswachstum Schritt hält. Dazu gehören die Optimierung von IT-Investitionen und die Integration neuer Technologien in Ihre Geschäftsprozesse.

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Aktuelle Herausforderungen für die IT

Durch den rasanten technologischen Fortschritt entstehen stetig neue Herausforderungen für die IT. Eine Übersicht:

Cloudbasierte Zusammenarbeit

Die Cloud bezeichnet internetbasierte Speicher- und Rechenressourcen, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 oder Google Workspace ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit im Team, unabhängig vom Standort. Unsere IT-Dienstleister helfen Ihnen, diese Tools sicher zu implementieren und Ihre Daten in der Cloud zu schützen.

Datenschutz und Compliance

In der Schweiz und der EU gelten strenge Datenschutzrichtlinien. Ein spezialisierter IT-Dienstleister sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme den Anforderungen der DSGVO entsprechen und Ihre Daten sicher verwaltet werden. Datenschutz ist essenziell für das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden. Zudem können Verstösse teuer werden, weshalb sich Firmen meist professionelle Unterstützung für die Verarbeitung personenbezogener Daten holen.

Remote Work / Homeoffice

Mit der Zunahme von Homeoffice benötigen Unternehmen Lösungen, die flexibles Arbeiten ermöglichen. Wichtig dabei sind sichere Verbindungen (VPN) für Ihre Mitarbeitenden und ein ausreichender Schutz vor Cyberangriffen.

Business Continuity und Disaster Recovery

Ein IT-Dienstleister hilft Ihnen, einen Notfallplan für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Dazu gehören Business Continuity-Lösungen, die sicherstellen, dass Ihr Geschäft nach einem IT-Ausfall schnell wieder ins Rollen kommt. Disaster-Recovery-Strategien schützen Ihre Daten und Systeme vor Datenverlust.

So wählen Sie den passenden IT-Service-Provider aus

Bevor Sie sich mit Ihrem IT-Anbieter zusammensetzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen, sollten Sie einige Punkte klären. Dies erleichtert es beiden Parteien, die Auswahlkriterien festzulegen.

Listen Sie zuerst Ihre bestehende IT-Infrastruktur auf:

• Eingesetzte Server Applikationsserver, Datenserver etc.) 
• Betriebssysteme, mit denen die Server laufen (Linux, Windows)
• Software-Applikationen, die Sie einsetzen
• Applikationen, die Sie aus der Cloud beziehen
• Anzahl Arbeitsstationen in Ihrem Betrieb (Ist und Soll) sowie die Betriebssysteme, auf denen sie laufen (Windows, iOS)
• IT-Netzwerk, so weit vorhanden (LAN-, WLAN-, WAN- oder VPN)
• Vorhandene Backups und deren Form
• Termin der letzten IT-Security-Überprüfung oder eines Security-Audits

Machen Sie sich auch im Voraus Gedanken darüber, welche Dienstleistungen die IT-Supportfirma übernehmen soll, zum Beispiel:

• Benötigen Sie IT-Support während 7x24 Stunden oder lediglich während der Bürozeiten?
• Soll Ihre bestehende IT-Infrastruktur überprüft werden?
• Welche Projekte stehen an? Zum Beispiel Hardware- oder Software-Migrationen, Überprüfung der IT-Security, Backup-Installation, Auslagerung(en) in die Cloud 
• Soll der IT-Anbieter einen Rundum-IT-Service für Ihr Unternehmen übernehmen, inklusive Schulung und Support für Ihre Mitarbeitenden?

Kosten für IT-Dienstleistungen in der Schweiz

Damit Sie eine Vorstellung haben, mit welchen durchschnittlichen Kosten Sie für den IT-Service in Ihrem Unternehmen rechnen müssen, hat sich Gryps bei IT-Anbietern in der Deutschschweiz nach ihren Preisen erkundigt – ein Beispiel:

Die Kosten für IT-Dienstleistungen variieren je nach Umfang und Service-Level. Beispielsweise kostet ein Service-Level-Agreement  (SLA) für ein KMU mit zehn Mitarbeitenden zwischen 4'500 und 10'400 Franken pro Jahr. Dies umfasst den Support für Server, Netzwerk und Arbeitsplätze. Die Rahmenbedingungen: Gefragt ist ein Basic SLA mit Fixpreis, das Betriebssystem ist Windows 10, gewartet werden müssen 5 PCs respektive Notebooks, 1 Inhouse-Server und eine Immobiliensoftware.

Weitere Informationen zu den Kosten für IT-Services finden Sie in unserem Kostenplaner .

Diese IT-Spezialisten engagieren Schweizer KMU

Da es sich bei der IT um ein fast unüberschaubar grosses Gebiet handelt, gestaltet sich die Suche nach dem richtigen IT-Partner nicht ganz einfach. Selbst wenn Sie wissen, dass Sie einen IT-Spezialisten brauchen, wissen Sie noch lange nicht, in welchem Teilbereich er sich spezialisiert haben muss, damit er Ihre Bedürfnisse abdecken kann. Oft benötigen Sie für die IT-Lösung für Ihr KMU zudem Spezialisten mit Know-how in mehreren, äusserst spezifischen Teilbereichen.

Hier die verschiedenen IT-Spezialisten, die KMU in der Schweiz häufig benötigen:

Computer-Spezialisten
Computer-Spezialisten haben ein grobes Verständnis der gesamten Funktionsweise eines Computers und verfügen über vertieftes Wissen in einem Teilbereich, zum Beispiel im Programmieren von Softwareanwendungen, in der Administration von Software oder dem Zusammenstellen von Computerlösungen für individuelle Bedürfnisse. Der Begriff Computer-Spezialist wird oft für EDV- oder IT-Spezialisten generell verwendet. Computer-Spezialisten bieten aber in erster Linie 1st-Level-Support. Ob dies reicht oder ob Sie andere Spezialisten benötigen, wird durch eine Bedarfsanalyse konkretisiert. Meist ist es sinnvoll, in diesem Schritt bereits eine IT-Beratung in Anspruch zu nehmen.

Software-Spezialisten
Auch Software-Spezialisten können sich in verschiedenen Gebieten vertieftes Wissen aneignen. Welche Art der Programmierung eignet sich für das Projekt und welche Programmiersprache wird aufgrund dessen gewählt? Welche Art der Anwendung soll programmiert werden? Welche Betriebssysteme kommen zum Einsatz? Für alles gibt es Spezialisten – und es kommen stetig neue Anwendungen dazu. 

Apple-, Linux- und Windows-Spezialisten
Während die Bürowelt vornehmlich auf das Microsoft-Betriebssystem Windows setzt, werden Apple- bzw. iOS-Produkte oft im kreativen Bereich eingesetzt. Das quelloffene Betriebssystem Linux kommt häufig im Serverbereich zur Anwendung. Spezialisten arbeiten zumeist in einem dieser Bereiche.

Cloud-Spezialisten
Cloud-Spezialisten bieten IT-Lösungen für KMU, die online verfügbar sind und keine eigenen Server benötigen, beispielsweise Online-Datensicherung, Online-Services oder Cloud-Computing. Das Ziel von Cloud-Diensten ist, die Anschaffungskosten für teure Ressourcen zum Betreiben verschiedener Anwendungen und Datensicherungssysteme zu minimieren. Im Gegenzug wird eine monatliche Gebühr für die Bereitstellung der Cloud-Infrastruktur berechnet.

IT-Security-Spezialisten
IT-Security-Spezialisten bieten IT-Services mit dem Schwerpunkt Informations-, Netzwerk- und Datensicherheit. Sie beraten Unternehmen über Massnahmen zur IT-Sicherheit und setzen diese auch um. Zudem gibt es IT-Security-Dienstleister, die «Penetration Testing» durchführen. Dabei handelt es sich um einen simulierten Angriff auf ein IT-System, um zu sehen, ob dieses den verschiedenen Methoden standhält, die Hacker anwenden. Verschiedene dieser Dienstleister bieten nur das Penetration Testing an und liefern als Ergebnis einen Testbericht ab, der Ihnen als Grundlage für IT-Sicherheitsmassnahmen dient. Andere IT-Security-Spezialisten arbeiten aber auch aufgrund des Testberichts Massnahmen aus und setzen diese um.

Mobile- oder App-Entwickler
Mobile-Entwickler kennen sich mit einem oder mehreren mobilen Betriebssystemen aus und entwickeln dafür Applikationen . Welche Fähigkeiten Mobile-Entwickler aufweisen sollten, hängt von der Applikation ab, die Sie benötigen.