Open-Source-CRM-Software

CRM Open Source Anbieter

Für CRM Open Source Lösungen gibt es zwischenzeitlich viele IT Firmen, die eine professionelle Implementierung und den Service dieser wertvollen Marketing Tools anbieten. Viele der Anbieter sind auch aktiv in der Open Source Community und beteiligen sich an der Weiterentwicklung der Produkte.

Open Source CRM-Software bietet KMUs einen kostengünstigen Einstieg. Wichtige Merkmale sind:

• Quelltext ist öffentlich und meist in höherer Programmiersprache
• Software darf kopiert, verbreitet und genutzt werden
• Modifikationen sind erlaubt und der Quelltext ist offen
• Anwender können aktiv zur Entwicklung beitragen

Open Source CRM Systeme Kosten

Für die Nutzung von OpenSource Software (kurz OSS) fallen keine Lizenzkosten an. Dies wird als einer der grössten Vorteile von OSS angesehen. Beim Vergleich mit proprietärer Software lässt sich nur bei den Lizenzkosten ein definitiver Kostenvorteil herausstreichen. Auch Dokumentationen sind oftmals kostenfrei erhältlich, so dass vor allem die Beschaffungsinvestition in der Anfangsphase niedrig gehalten werden kann. Es gibt zwischenzeitlich auch Anbieter, die OpenSource CRM Software in einem Managed Hosting anbieten. Hier werden dann, ähnlich wie bei webbasierten CRM Systemen , monatliche Gebühren pro User verrechnet.

OS bedeutet nicht zwangsläufig keine Kosten. Es fallen zwar keine Lizenzgebühren an, sehr wohl können aber Kosten für

• Installation,
• Konfiguration,
• Hardware,
• Erweiterungen,
• Fehlersuche
• und Schulung der Mitarbeiter anfallen.

Weitere Informationen zu den Preisen für Customer Relationship Management Systeme finden Sie auf unserer Kostenseite .

Open Source CRM – Zukunftssicherheit

Wenn es um Vorbehalte gegen Open Source geht, wird oft der Aspekt der Zukunftssicherheit ins Spiel gebracht. Gemeint ist der Fortbestand und die Weiterentwicklung einer Software. Die OS Projekte basieren auch im CRM Umfeld auf der freiwilligen Mitarbeit der Entwickler, welche jederzeit ihr Engagement am Projekt beenden können. Inwiefern der Ausfall einzelner Personen in einer OS Community Einfluss auf die Entwicklung der Software hat, hängt von der Grösse der einzelnen Community ab. Diese Problematik besteht aber auch bei kommerziellen Produkten, wenn die Herstellerfirmen eher klein sind und das Kern-Know-how über wenige Personen verteilt ist.

Open Source CRM Schweiz – Überblick verschiedener Systeme:

SugarCRM
hat ein eigenes Partnernetz (auch in der Schweiz), da es auch eine Bezahlvariante von diesem System gibt und es ist eines der führenden Produkte auf dem Gebiet OS CRM.

vTiger
ist ein Ableger von SugarCRM, steht unter der Mozilla Public License (MPL) und setzt auf eine einfachere grafische Oberfläche. Auch hier gibt es, ähnlich wie bei SugarCRM ein Partnernetz, welches Wartungsverträge und gegen Bezahlung auch Onlinetrainings anbietet.

Odoo
setzt auf eine Kombination von ERP - und CRM-System. Die Bedienung erfolgt auch hier, wie bei den meisten anderen Open Source CRM Lösungen, über den Webbrowser. Mit über 200 Modulen bietet es eine große Auswahl an Funktionspaketen.

OpenCRX
unterstützt eine Vielzahl an einsetzbaren Servern und Datenbanken. Dieser Umstand bedingt jedoch eine aufwändige Installation. Diese Lösung ist eher geeignet für Anwender mit technischem Know-how, weniger für kleine Unternehmen, die auf der Suche nach einer kostengünstigen CRM Anwendung sind.

Suite CRM
ist eine Alternative zu SugarCRM und basiert sogar auf der Open Source Version von Sugar. Es hat noch einige zusätzliche Komponenten aufgenommen was es etwas umfangreicher macht.

ZohoCRM
ist einer der Big Player im CRM Business und hat neben seiner kostenpflichtigen Professional CRM Variante auch eine limitierte kostenlose CRM Version auf den Markt gebracht. Diese ist auf 3 User und 5000 Datensätze limitiert.

Open Source CRM Anbieter finden

Es gibt mittlerweile eine grosse Anzahl von CRM Anbietern und Consultants in der Schweiz, die auf Open Source CRM Lösungen spezialisiert sind und genügend Erfahrungen vorweisen können. Fragen Sie bei der Auswahl nach Referenzen von branchennahen Kunden und nach der Vorgehensweise des Anbieters in solchen Projekten.

Hier finden Sie weitere Informationen und Auswahlhilfen für die Selektion eines geeigneten CRM Anbieters für On Premise Systeme oder Cloud CRM .